Co je dobré vědět

Převážná část nabízeného zboží je ze zahraničí, které je pravidelně dováženo 2x měsíčně, proto Vás prosíme o shovívavost s delšími dodacími termíny. Z tohoto důvodu také nenabízíme možnost platit kartou - nechceme, aby jste nás úvěrovali. Pokud si budete přát zaplatit na účet, pošleme Vám zálohovou fakturu se splatností pouze několik dnů před samotným dodáním zboží.

V případě, že je zboží "Momentálně nedostupné" je nyní v centrálním skladu v Holandsku vyprodané, ale ve většině případů je vyrobeno a opětovně naskladněno. Pokud budete mít o některý z těchto nedostupných produktů zájem, napište nám o co se jedná a my Vás budeme o znovunaskladnění bez prodlení informovat.

Pokud objednáte spolu se zbožím od holandského výrobce CLAYRE EEF i jiné výrobky, počítejte prosím s ucelenou dodávkou všech produktů v termínu, který bude podřízen dodávce z Holandska. 
Za pochopení velice děkujeme.

Zásilku, obsahující porcelánové či keramické nádoby, zasíláme vždy jako křehké zboží.

Veškeré uváděné ceny v našem e-shopu jsou včetně DPH. Nejsem plátcem DPH.

K dodávkám využíváme Českou poštu nebo PPL. 

U dopravce PPL lze zaplatit při dodání nejenom hotově, ale lze využít i všechny typy platebních karet.

V případě poškození zboží, nás neprodleně kontaktujte a prosíme o uschování veškerých obalů pro následné řešení reklamace u dopravců.

Pro křehké zboží doporučujeme jednoznačně dopravce PPL, protože v případě poškození zboží Českou poštou, musí reklamaci dle pravidel České pošty, vždy vyřizovat pouze adresát a to nejdéle do dvou dnů od převzetí:

https://www.ceskaposta.cz/rady-a-navody/reklamace

Nás to moc mrzí, neboť chápeme, že je to pro zákazníka zatěžující, ale bohužel s tím nemůžeme nic dělat.

U PPL podáváme reklamaci my, PPL si poté pouze poškozenou zásilku u zákazníka vyzvedne.

 

DODÁVKA NA SLOVENSKO:

Pro objednávání na Slovensko zvolte prosím měnu v eurech - v pravém horním rohu v záhlaví .

Pro dodání zboží z našeho e-shopu na Slovensko využíváme též dopravce PPL a také Českou a návazně Slovenskou poštu.

Na Slovensko nejsme schopni z důvodu vyšších nákladů na přepravu nabízet dopravné u objednávky nad 1500Kč zdarma.

Pokud vyberete jako přepravce poštu a platit chcete dobírkou, je potřeba počítat navíc ještě s nákladem cca 4-6 euro (vybírá Slovenská pošta za zaslání dobírky zpět do Čech).
Doporučujeme proto využívat dopravce PPL, který tento poplatek nemá.

Ceny dopravného na Slovensko viz. sekce  "Dopravné a balné".

 

DOPORUČENÍ PRO PRANÍ TEXTILU VÝROBCE CLAYRE & EEF:

- Pro první praní doporučuje výrobce z důvodu stálobarevnosti přidat trošku octa a prát na 30°C

- Pro další praní volte teplotu 40°C

- Ždímání se doporučuje na nižší stupně, nedoporučuje se sušení v sušičce

- Nenechávat textil dlouho namočený

- Nesušit na přímém slunci

- Pokud jsou součástí textilu aplikace, pásky, knoflíky apod., doporučuje se prání v ochranném sáčku

- Každý textilní výrobek má štítek s instrukcemi 

-------------------------------------------------------------------------------------------------------------

V případě dotazů nebo problémů při nákupu nás prosím kontaktujte infochalupar@seznam.cz